Google Ads dönüşüm izleme veya aktarımında doğrulanmış bir sorun görüldüğünde, otomatik teklif stratejisinin etkilenen sinyali nasıl ele alacağı ayrıca değerlendirilir. Google’ın “data exclusion” aracı, desteklenen dönüşüm veya dönüşüm değeri temelli Smart Bidding stratejilerinde belirli tıklama günlerine ait sorunlu verinin teklif sistemine etkisini azaltmaya yardımcı olmak için tanımlanır. Bu, ölçüm hatasını düzeltmez, rapordan dönüşümleri silmez ve kampanya performansını garanti etmez. Rehber yalnız Google Ads kapsamındadır; diğer reklam platformlarına genellenmez.

Karar, sıradan bir performans düşüşünde veya hedef tutmadığında verilmemelidir. Önce hangi ölçüm arızasının ne zaman başladığını, hangi dönüşüm eylemi/kampanya/cihazların etkilendiğini ve sorunun sürüp sürmediğini kanıtla belirleyin. Düzeltme tamamlandığında test sonucunu ve bitiş zamanını ayrıca kaydedin. Google’ın güncel yardım sayfaları uygun strateji ve kampanya türü sınırlarını, tıklama tarihine göre seçim mantığını ve dönüşüm gecikmesinin hesaba katılmasını açıklar. Bu gelişmiş ayar için hesaptaki uygunluğu resmî Google Ads dokümanından tekrar doğrulayın; kapsam veya tarih belirsizse tahminle işlem yapmayın.

Önce ölçüm olayını doğrulayın

Bir veri hariç tutma kararından önce sorunun gerçekten dönüşüm ölçümünde olduğunu gösterecek kanıt toplayın. Formun gönderim testi, etiket veya olay kaydı, çevrimdışı dönüşüm aktarım durumu, site erişilebilirliği ve Google Ads dönüşüm raporu gibi kaynakları zaman damgalarıyla karşılaştırın. Sadece dönüşüm sayısı azaldı diye etiketin bozulduğu sonucuna varmayın; trafik, teklif, reklam, sezon, talep veya raporlama gecikmesi de değişmiş olabilir. Site geçişinde ölçüm kabul testi ile form dönüşümlerinde yinelenen sayım denetimi, ilk teşhisin farklı parçalarını inceler.

Olay kaydında “gözlenen” ile “yorumlanan” bilgiyi ayırın: hata mesajı, kesintinin başlangıç-bitiş zamanı ve hangi dönüşüm eylemlerinin etkilendiği doğrudan bulgu olabilir; neden veya tüm kampanyaya etkisi ise ayrıca doğrulanmalıdır. Düzelme zamanı, testin geçtiği an ve aktarımın yeniden başladığı an aynı olmayabilir. Bir dönüşüm türü etkilenirken diğerleri çalışmış olabilir. Belirsiz olan zaman aralığını tüm hesaba yaymak yerine, etkilenen kapsamı dar tutun ve sorumlu ölçüm uzmanından doğrulama alın.

Bu aracın ne yaptığını ve yapmadığını ayırın

Google, veri hariç tutmalarını dönüşüm verisi sorunlarının Smart Bidding üzerindeki etkisini azaltmaya yardımcı olan gelişmiş bir araç olarak açıklar. Hariç tutma, performans dalgalanmasını ortadan kaldıracağı anlamına gelmez; Google da uygulamadan sonra dalgalanma beklenebileceğini belirtir. Üstelik işlem, Google Ads raporlamasındaki dönüşüm kayıtlarını silmek için değildir: Google dokümanına göre hariç tutulan dönüşümler raporda görülebilir, ancak Smart Bidding’in kullandığı veriyi etkiler. Bu farkı paydaşlara baştan anlatın.

Bu özellik her teklif stratejisine veya her kampanya türüne açık değildir. Güncel Google Ads açıklaması, dönüşüm ve dönüşüm değeri temelli Smart Bidding stratejileriyle sınırlı olduğunu; desteklenen kampanya türlerinin ve istisnaların ayrıca kontrol edilmesi gerektiğini söyler. Hotel ve Travel kampanyaları için destek olmadığını da not eder. Ürün uygunluğu zamanla değişebileceğinden, blogdaki bu bilgiye dayanarak hesapta bir ayarı uygulamayın; işlem öncesinde aynı resmî yardım sayfasındaki güncel koşulları kontrol edin.

Tıklama tarihini dönüşüm tarihinden ayırın

Google Ads dönüşümleri, reklam tıklamasından sonra gerçekleşebilir ve rapora gecikmeli yansıyabilir. Bu yüzden arızanın görüldüğü dönüşüm raporu gününü, o dönüşümü doğuran olası tıklama günleriyle eşitlemeyin. Google’ın yönergesi, hariç tutulacak aralığı belirlerken dönüşüm gecikmesini hesaba katmayı ve etkilenen dönüşümle ilişkilendirilebilecek tıklamaları kapsayacak tarihleri seçmeyi söyler. Hesabın saat dilimi de başlangıç ve bitiş zamanlarının yorumunu etkiler; zamanları hesap ayarıyla birlikte kaydedin.

Bir olay çizelgesi hazırlayın: ölçüm sorununun doğrulandığı tarih/saat; hangi dönüşüm eyleminin veya yüklemenin etkilendiği; etiket/aktarımın düzeltilip test edildiği zaman; ilgili kampanya, cihaz veya hesap kapsamı; tipik dönüşüm gecikmesini inceleyen kanıt. Ardından bu kanıtları Google’ın güncel tarih aralığı talimatlarıyla eşleştirin. Bir teknik dokümanda verilen örnek süreyi kendi hesabınıza kopyalamayın; örnek, sizin dönüşüm gecikmenizi ya da arıza sürenizi göstermez.

Kapsamı yalnız kanıtın desteklediği kadar seçin

Kesinti tek kampanyada, tek cihazda veya belirli bir dönüşüm eyleminde yaşandıysa, karar kaydı bu ayrımı korumalıdır. Daha geniş hesap kapsamı gerekçelendirilmeden seçilirse sağlam verileri de aynı işlem alanına dahil edebilirsiniz. Google Ads’in uygun hesap ve kampanya düzeylerini, desteklenen kampanya tiplerini ve cihaz kapsamını güncel dokümanından kontrol edin. Kapsam seçeneği her kampanya için aynı değildir; panelde görünen seçenekleri, dokümantasyon ve yetkili hesap sahibinin kararıyla teyit edin.

Yetkili karar kaydında en az şu öğeler bulunsun: sorunun doğrulandığı kaynak; etkilenen dönüşüm eylemleri ve kampanyalar; hangi cihazların etkilendiğine dair kanıt; teklif stratejisinin dönüşüm verisi kullanıp kullanmadığı; başlangıç-bitiş aralığı ve dönüşüm gecikmesi gerekçesi; hesabın saat dilimi; kararı veren/onaylayan kişi; işlem zamanı; izleme planı. Bir öğe bilinmiyorsa “doğrulanmadı” yazın. Bilinmeyen alanı varsayımla doldurmak, doğru teknik değerlendirme görüntüsü yaratır ama kapsamı yanlışlaştırabilir.

Uygulamayı ölçüm düzeltmesinin yerine koymayın

Ölçüm arızası kanıtlandığında, onarım ile uygun veri hariç tutma değerlendirmesini ayrı fakat gerekirse eşzamanlı yürütün. Etiket, form olayı veya aktarım düzeltmesinin test sonucunu ve zamanını kaydedin. Hariç tutma ölçüm onarımının yerine geçmez. Ayrıca kampanya zayıf sonuç veriyor diye hatalı dönüşüm kanıtı olmadan bu araca başvurmak, olumsuz sinyali gizleme veya performans göstergesini değiştirme amacı gibi kullanılmamalıdır. Teklif veya bütçeyi iyileştirme hedefi ayrı bir optimizasyon kararıdır; ölçüm kazasının tarih aralığını seçme işlemiyle karıştırılmamalıdır.

Uygulama sonrası performans değişebilir ve bir süre dalgalanma görülebilir; bu nedenle başlangıç değerlerini, izlenecek kampanyaları ve kontrol tarihini önceden belirleyin. Google, sık veya uzun süreli veri hariç tutma kullanımından kaçınılmasını ve uygulanan hariç tutmanın sonradan kaldırılmamasını önerir; geri doldurma işlemleri konusunda da özel uyarıları vardır. Bu yönergeler basit geri alma adımı ya da anında sonuç garantisi olarak çevrilmemelidir. Çelişki veya belirsizlikte güncel resmî talimatı izleyin ve hesapta yetkili uzmanla değerlendirin.

Sonuç raporu ile karar izini ayrı tutun

Paydaşlara kısa bir durum özeti sunarken neyin bozulduğunu, hangi tarihler/kapsamın incelendiğini, ölçümün nasıl düzeltildiğini ve veri hariç tutmanın uygulanıp uygulanmadığını yazın. Hariç tutma uygulanmışsa bunun raporlama tablosundan dönüşümleri silmediğini; Smart Bidding’in kullandığı veriyi etkilediğini belirtin. İzleme dönemi boyunca hangi sinyalin tekrar kontrol edileceğini tanımlayın. Sonuç beklenen gibi olmadı diye tarihler veya kampanyalar üzerinde kontrolsüz yeni değişiklikler yapmayın; her yeni adım ayrı kayda ve yetkili incelemeye tabi olsun.

Kararı, geçmiş performansı daha iyi göstermek için seçmediğinizi ve arızanın kanıtla desteklendiğini iç kayıtla belgeleyin. Dışa açık bir raporda güvenilir ölçüm aralığı ile sorunlu aralığı açıkça ayırın; verinin eksik olduğu dönemi düzelmiş sonuç gibi sunmayın. Google Ads yardım sayfası veri hariç tutmanın dönüşüm raporunu etkilemediğini belirtir; bu nedenle raporlama serisini değiştirmeden göstermek, teklif sistemine yapılan müdahaleyi ayrıca açıklamak gerekir. Bu ayrım hesap denetimini ve ekipler arası iletişimi kolaylaştırır.

Karar kontrol listesi ve sınırlar

Önce dönüşüm ölçüm sorununun gerçekten yaşandığını kanıtlayın; sadece kötü performansı gerekçe yapmayın.
Strateji ve kampanya türü uygunluğunu Google Ads’in güncel resmî dokümanından doğrulayın.
Raporlanan dönüşüm tarihini, dönüşümü doğuran tıklama tarihinden ayırın; dönüşüm gecikmesini ve hesap saat dilimini hesaba katın.
Etkilenen dönüşüm, kampanya ve cihaz kapsamını kanıta göre sınırlandırın.
Onaylayan kişiyi, aralığı, gerekçeyi, düzeltme testini ve izleme planını kaydedin.
İşlemi ölçüm onarımı, rapor silme veya performans garantisi gibi sunmayın.

Site geçişinde dönüşüm ölçümünü doğrulamayı ölçüm kabul testi rehberinde, yinelenen form sayımını dönüşüm sayım denetiminde, dönüşüm gecikmesinin raporları nasıl etkilediğini gecikme rehberinde, değişiklik onay izini de kampanya değişiklik planında inceleyebilirsiniz. Hizmet kapsamı için dijital pazarlama hizmet sayfasına bakın.

Sık Sorulan Sorular

Google Ads veri hariç tutma hangi durumda değerlendirilir?

Google’ın açıklamasına göre bu gelişmiş araç, dönüşüm izleme veya aktarım sorunu nedeniyle Smart Bidding’in kullandığı dönüşüm sayısı veya dönüşüm değerinin yanlış olduğu durumlarda etkiyi azaltmaya yardımcı olabilir. Sıradan düşük performans tek başına kanıt değildir. Önce arıza türünü, tarihini ve etkilenen dönüşüm eylemlerini doğrulayın; ardından strateji ve kampanya türü için güncel uygunluğu kontrol edin. İşlemin performans dalgalanmasını önleyeceğini varsaymayın.

Hariç tutma tarihleri dönüşümün rapora düştüğü güne mi göre seçilir?

Google Ads dokümanı, hariç tutmaların tıklamalara uygulandığını ve bu tıklamalara ilişkilendirilebilecek dönüşümlerin de etkilendiğini açıklar. Bu nedenle dönüşümün raporda göründüğü günle reklam tıklama gününü ayırın. Tipik dönüşüm gecikmesini, doğrulanmış sorun aralığını ve hesabın saat dilimini birlikte inceleyerek aralığı belirleyin. Başka bir hesapta kullanılan örnek tarihleri doğrudan kopyalamayın.

Veri hariç tutma dönüşümleri Google Ads raporundan siler mi?

Hayır. Google’ın yardım sayfası, hariç tutmanın Smart Bidding’in kullandığı veriyi etkilediğini; dönüşümlerin Google Ads raporlarında yine görülebileceğini söylüyor. Bu yüzden “rapordan kayıt silindi” veya “ölçüm düzeltildi” ifadesi doğru değildir. Raporlama serisi ile teklif sisteminin kullandığı veri ayrımını iç ve dış durum açıklamasında açıkça belirtin.

Hariç tutma sonrasında teklif performansı kesin olarak düzelir mi?

Hayır. Google, veri hariç tutmanın dalgalanma etkisini azaltmaya yardımcı olabileceğini söyler, fakat performans dalgalanmalarının yine görülebileceğini de belirtir. Sonuç; arızanın kapsamı, strateji uygunluğu, dönüşüm gecikmesi ve diğer kampanya koşullarına bağlıdır. Bu nedenle başlangıç değerini ve izleme planını kaydedin; belirli CPA, ROAS veya satış artışı sözü vermeyin.

Bu işlem her Google Ads kampanyasında kullanılabilir mi?

Google’ın güncel dokümantasyonu veri hariç tutmayı dönüşüm veya dönüşüm değeri temelli Smart Bidding stratejilerine bağlar ve kampanya türü istisnaları belirtir. Örneğin yardım sayfası Hotel ve Travel kampanyalarını destek dışı sayar. Desteklenen türler değişebileceğinden, mevcut uygunluğu aynı resmî sayfada ve hesapta işlem öncesinde doğrulayın. Diğer reklam platformlarına bu davranışı genellemeyin.

Ölçüm hatası düzelince veri hariç tutmayı kaldırmalı mıyım?

Google’ın yardım sayfası, uygulanmış veri hariç tutmalarını kaldırmama konusunda uyarı verir; raporlama için geri doldurma hakkında da ayrı koşullar açıklar. Bu nedenle hariç tutmayı basit geri alma düğmesi gibi görmeyin. Ölçümün düzeltilmesi, teklif sisteminin geçmiş veriyi ele alması ve rapora veri aktarımı farklı işlerdir. Yeni işlemden önce güncel resmî talimatı yetkili hesap sahibi ve ölçüm uzmanıyla birlikte değerlendirin.

Veri hariç tutma ne sıklıkla ve ne kadar süre kullanılmalı?

Google, bu aracın sık veya uzun süreli kullanılmasının önerilmediğini ve performans dalgalanmalarının sürebileceğini belirtir. Her yeni olay için arızanın kanıtını, tarihini, kapsamını ve düzeltme testini yeniden inceleyin; önceki aralığı otomatik olarak tekrar kullanmayın. Resmî kaynaklar belirli bir evrensel süreyi her hesap için reçete etmez. Somut aralığı teknik kanıt ve hesap koşullarıyla yetkili kişi belirlemelidir.

Ölçüm kesintisi yalnızca bir cihazı veya kampanyayı etkilediyse ne yapmalıyım?

Önce teknik kayıtların bu sınırı destekleyip desteklemediğini doğrulayın. Google Ads’in güncel yardım sayfası kapsam seçiminin kampanya ve cihaz düzeyindeki seçeneklerini açıklar; fakat seçeneklerin varlığı, sorunun bütün bu kapsamları etkilediği anlamına gelmez. Kanıt yalnız bir cihazı gösteriyorsa kararı tüm hesaba genişletmeyin. Belirsiz cihaz/kampanya etkisini “doğrulanmadı” diye kaydedin ve kapsamı tahminle büyütmeyin.