Nişantaşı Dijital Reklam Uzmanı arayan bir işletmenin ilk görüşmede konuşacağı konu yalnızca kampanya fikri ya da bütçe değildir. Reklam hesabının kimde olduğu, uzmana hangi erişimin verileceği ve iş birliği bittiğinde hesabın nasıl yönetileceği de başlangıç kapsamına girer. Bunlar soyut güvenlik ayrıntıları değil, günlük kararların kim tarafından alınacağını ve çalışma ilişkisinin nasıl sürdürüleceğini belirleyen pratik konulardır. Bu rehber, ücretli reklam hesapları için görev ve sahiplik sınırlarını konuşmaya yardımcı olur. Belirli bir işletmenin hesabı veya Nişantaşı'nda bir ofis hakkında iddia içermez.

Önce reklam hesabını hizmet ilişkisinden ayrı tanıyın

Bir işletme daha önce kendi hesabında reklam vermiş, birden fazla reklam hesabı açmış ya da bir uzmanla yönetici hesabı üzerinden çalışmış olabilir. Yeni uzman görüşmesinden önce hangi hesabın hangi marka, web sitesi ve kampanya için kullanıldığını belirleyin. Reklam hesabı, reklamı hazırlayan ajans, web sitesi ve ödeme profili aynı şey değildir. Birinin kontrolünü vermek diğerlerinin de otomatik olarak devredildiği anlamına gelmez. İşletme bugün kullanılan hesapların müşteri numarasını, hesabın görünen adını ve erişimi olan kişileri yetkili çalışanıyla birlikte not edebilir. Şifre veya ödeme kartı bilgisini bu notta tutmak gerekmez.

Uzmandan hesap envanteri çıkarmasını isteyin: hangi hesap kullanılacak, yeni hesap neden gerekiyor, mevcut hesaba kimler erişiyor ve işletme hesabı kendi e-postasıyla mı açmış? Önceki hesabı bulamıyorsanız, şirket e-postalarını ve eski yetkilileri kontrollü biçimde araştırın; tahminle yeni hesap açıp geçmiş yapıyı kapatmayın. Hesap kimliğini bilmek, erişiminiz olduğu anlamına gelmez.

Yönetici hesabına bağlantı ile hesap sahipliğini karıştırmayın

Google Ads'te bir yönetici hesabı, birden çok ayrı reklam hesabını tek yerden yönetmeye yarar. Mevcut bir müşteri hesabını yönetici hesabına bağlamak ile o hesabın yönetici hesabına idari sahiplik vermek aynı işlem değildir. Google'ın resmî yardımında, mevcut hesabı bağladığınızda yönetici hesabının sahipliği varsayılan olarak kazanmadığı; sahipliğin ayrıca açılmasının gerektiği açıklanır. Google ayrıca yönetici hesabına sahiplik verilmesinin geniş yönetim ve veri erişimi yetkileri sağlayabileceğini, müşteri hesabının verisini yine müşteri hesabının elinde tuttuğunu ve bağlantının kaldırılabildiğini belirtir. Bu farkı Google Ads Yardım’ın yönetici hesabını bağlama ve sahiplik verme ilişkisini açıklayan rehberinden doğrulayın.

“Ajans hesabıma bağlanacak” cümlesi tek başına yeterli değildir. Bağlantı hangi işi çözüyor, sahiplik gerçekten gerekli mi, şirket hesabındaki yöneticiler kim ve iş bittiğinde ilişkiyi kim gözden geçirecek? Uzman, yetki önerisini kampanyada yapacağı işle gerekçelendirsin. Tam sahiplik her iş için gerekli değildir; hesap yapısında ayrıca doğrulanmalıdır.

Her çalışana kendi görevine uygun erişim verin

Bir dış uzmanın kampanya ayarlarını düzenlemesi, fatura yöntemini değiştirmesi, yeni kullanıcı eklemesi ve hesabın sahipliğini yönetmesi farklı yetki alanlarıdır. İşletme, görevleri teklif ve çalışma planında açıkça ayırabilir: rapor okumak, reklamı hazırlamak, yayına almak, harcamayı değiştirmek veya kullanıcı davet etmek. Google Ads Yardım’ın kullanıcı daveti, erişim seviyesini değiştirme ve erişimi kaldırma konulu rehberi, bu görüşme için başlangıç kaynağıdır.

Paylaşılan tek bir oturum açma bilgisini çözüm saymayın. Her uzmana kendi hesabıyla, işi için gereken erişimi verin; projeye katılan, ayrılan ya da görevi değişen kişilerin listesini güncelleyin. Google Ads Yardım’ın hesap güvenliği önerileri, yalnız gereken erişimin verilmesini ve artık çalışmayan kullanıcıların kaldırılmasını söyler. Şirket içindeki bir yetkili de kendi erişimini korusun. Google, tek yönetici erişilemez olduğunda etiket yönetiminin aksayabileceğini belirtir. Bu, hesabın devamlılığı için bir işletme düzenidir.

Harcama kararını kampanya düzenleme yetkisinden ayırın

Bir uzman reklamı hazırlayabilir ve yayını yönetebilir; bu, harcama sınırını tek başına değiştirme yetkisinin de verilmesi gerektiği anlamına gelmez. İşletme bütçe tavanını, artışın kim tarafından onaylanacağını ve acil değişiklikte kiminle iletişim kurulacağını önceden konuşsun. Teklifte aylık reklam bütçesi, ajans hizmet bedeli ve ek üretim işleri ayrı gösterilsin. Hesapta bir reklamı durdurabilmek veya günlük bütçeyi değiştirebilmek, şirket adına finansal karar verme yetkisiyle aynı değildir. Kullanılan platformdaki rolün gerçek etkisini, ayar ekranında yetkili kişiyle birlikte gözden geçirin.

Temsili bir işleyişte uzman değişikliği önerir, işletme yetkilisi bütçe artışını onaylar, kampanya sorumlusu onaylanan ayarı uygular. Teknik olarak değişiklik yapabilmek, habersiz bütçe artışı yetkisi anlamına gelmemelidir. Yazılı akış bir sonuç ya da tasarruf vaat etmez; karar sorumlularını görünür kılar.

Ölçüm ve bağlantılı varlıkların nerede bulunduğunu görün

Reklam hesabıyla birlikte etiketler, ölçüm kodları, ürün katalogları, hedef sayfalar ve analiz araçları kullanılabilir. Bunların her biri aynı hesaba ait olmayabilir; kimi işletmenin sitesinde, kimi ayrı bir reklam veya analiz ürününde bulunur. Uzman, kampanyayı başlatmak için hangi bağlantıların gerektiğini, varlıkların hangi işletme hesabında olduğunu ve değişiklikten kimin sorumlu kalacağını listeleyebilir. Bir tag ayarı bozuksa, hesabı devretmek bunu kendiliğinden düzeltmez. Değişiklikten önce mevcut durumu, izinli ölçüm kapsamını ve testin kim tarafından yapılacağını kaydedin. Hassas kullanıcı verisini gereksiz yere kopyalamayın; hesap erişimi vermek tüm müşteri kayıtlarını paylaşmak anlamına gelmemelidir.

Eski kampanyaların, raporların ve hesap bağlantılarının hangisinin hâlâ gerekli olduğunu sorun. Aktif kampanya ve ölçüm bağımlılıklarını kontrol etmeden “eskisini kapatalım” demeyin. Bağlantı koparsa hangi raporun etkilenebileceğini ve testi kimin yapacağını belirleyin. Google Ads doğrulama süreci rehberi başka bir hesap görevini anlatır; kimlik doğrulama ile ajans erişimi aynı konu değildir.

Başlangıçta olduğu kadar iş bitiminde de kontrol listesi kurun

Çalışma başlamadan önce işletme yetkilisi mevcut hesap erişimlerini ve yönetici bağlantılarını incelesin; uzman yalnız görev için gerekli yetkiyi talep etsin. Kampanya değişikliklerinin kim tarafından onaylanacağı ve bütçe artışının hangi yolla kabul edileceği yazılı olsun. İşletme kendi yöneticisinin erişimini korusun. Başlangıçtaki bir ortak ekran görüşmesi, kullanıcı adlarını ya da parolaları aktarmak için değil, hesabın kimliği, rol listesi ve onay akışını birlikte görmek için kullanılabilir.

İş biterken devam eden reklamları, ölçüm bağlantılarını ve rapor teslimlerini inceleyin. Dış yönetici hesabının bağlantısı ya da kullanıcı erişimi gerekiyorsa, platformun resmî adımlarıyla kaldırılmadan önce sıra ve sorumlu belirleyin. Şirket yetkilisinin erişebildiğini ve kampanyanın planlanan durumda olduğunu teyit etmeden devri tamamlandı saymayın. Kampanya yönetimi rehberi yayındaki işi izlemeye; hesap devri rehberi ise organik sosyal medya hesabına odaklanır. Ücretli reklam hesabının sahipliği ayrıca değerlendirilmelidir.

Uzman seçimini somut erişim sorularıyla değerlendirin

İlk görüşmede şu soruları sorun: Hesap kimin şirket e-postasıyla açılmış, hangi şirket yöneticisi kalacak, dış yöneticiye hangi rol verilecek, harcama değişikliğini kim onaylayacak ve iş biterse hangi adımlar uygulanacak? Belirsizlik varsa işe başlamadan önce ekranı ve sorumluluğu tanımlayın. Genel kapsam için dijital pazarlama hizmetine bakabilirsiniz.

Bir uzmanın güvenilirliğini yalnız “hesabınızı biz yönetiriz” demesine göre ölçmeyin. Kendi erişim önerisini işletmenin ihtiyacına göre açıklayabilmeli, bir erişim seviyesinin neyi mümkün kıldığını gösterebilmeli ve şirket içi sorumluyu sürecin dışında bırakmamalıdır. İyi bir başlangıç görüşmesinde hesap yapısı, işin sınırı ve değişiklik onayı birlikte anlaşılır. Bununla birlikte yazıdaki kontrol listesi belirli bir hesabın güvenli olduğunu onaylamaz. Platform ekranı, işletme yetkisi ve güncel resmî yönerge iş başında kontrol edilir.

Sık sorulan sorular

Dijital reklam uzmanına Google Ads yönetici erişimi vermek zorunlu mudur?

Her uzmanlık işi aynı erişimi gerektirmez. Önce uzmanın hangi görevi üstleneceğini, mevcut hesabın nasıl kurulduğunu ve hangi ayarı yönetmesi gerektiğini açıklamasını isteyin. Okuma, kampanya düzenleme, kullanıcı daveti veya yönetici hesabıyla bağlantı farklı ihtiyaçlardır. Yetkiyi tahmin ederek vermek yerine, gereken ekranı hesap yöneticisiyle birlikte kontrol edin ve yalnız iş için gerekli seviyeyi seçin. Platform seçenekleri değişebileceğinden karar güncel resmî erişim açıklamasıyla doğrulanmalıdır.

Ajansın yönetici hesabını bağlamak reklam hesabının sahipliğini de verir mi?

Google Ads'te bağlantı ile idari sahiplik ayrıdır; mevcut müşteri hesabı bağlandığında sahiplik varsayılan olarak açılmaz. Google'ın açıklamasına göre sahiplik daha geniş idari ve veri erişimi yetkileri getirebilir ve yalnız gereken durumda etkinleştirilmesi önerilir. Bu nedenle talebi onaylamadan önce bağlantının amacı, istenen sahiplik düzeyi ve iş bittiğinde bağlantının nasıl kaldırılacağı konuşulmalıdır. Başka platformlarda aynı modelin bulunduğu varsayılmamalıdır.

Ajansla ortak kullanıcı adı ve şifre paylaşabilir miyiz?

Ortak şifre kullanımı, kimin hangi değişikliği yaptığını ayırt etmeyi ve bir kişi ayrıldığında erişimi güvenle yenilemeyi zorlaştırır. Platform destekliyorsa çalışan veya uzman kendi hesabıyla davet edilmeli ve görevine uygun seviyeyi almalıdır. Şifre paylaşımı yerine davet, kabul, rol kontrolü ve gerektiğinde erişim kaldırma adımlarını izleyin. Hesap güvenliği için parolayı yazılı brief veya ekip mesajında dolaştırmayın.

İşletmemizde hesabı bilen tek yönetici varsa ne yapmalıyız?

Önce mevcut yöneticinin e-posta adresinin ve erişim bilgilerinin güncel olduğunu doğrulayın. Google, tek yönetici erişilemez hâle geldiğinde etiket yönetimi gibi işlemlerin aksayabileceğini belirterek ek bir yönetici bulundurmanın devamlılığa yardımcı olabileceğini söylüyor. İşletme içinden yetkili bir yedek sorumlu belirlemek, dış uzmana gereksiz sahiplik vermenin yerine geçmez. Hangi ek yöneticinin atanacağı hesap ekranında ve şirketin kendi yetki düzeninde kontrol edilmelidir.

Reklam hesabı işletme yerine ajansın hesabında açılmışsa ne yapılabilir?

Önce hesabın müşteri hesabı mı, ajansın yönetici hesabı mı olduğunu ve kampanyaların hangi hesapta bulunduğunu belirleyin. Hesapların bağlanması, yeni hesabın açılması veya işin mevcut hesaba taşınması farklı seçeneklerdir. Veri, bağlantı, fatura ve rapor kaybı olasılığı incelenmeden hiçbir yapı otomatik olarak kapatılmamalıdır. Uzman, önerdiği yolu ve geçişte korunacak bilgileri yazılı biçimde açıklasın; işletme yetkilisi değişikliği onaylasın.

Harcama sınırı reklam düzenleme yetkisiyle birlikte mi verilmelidir?

Bu karar işletmenin finansal onay düzenine bağlıdır. Kampanyayı hazırlamak veya günlük ayarları yapmak, bütçe tavanını değiştirmekle aynı görev değildir. Teklifte harcama limitinin kim tarafından belirleneceğini, artışın nasıl onaylanacağını ve hangi kanaldan kayıt tutulacağını yazın. Erişim seviyesinin platformdaki gerçek etkisini kontrol edin; yalnız sözlü “kontrol bizde” ifadesiyle yetki sınırlarını varsaymayın.

Uzman değiştirirken kampanyaları hemen durdurmalı mıyız?

Hemen durdurmak veya sürdürmek için tek bir doğru kural yoktur. Önce aktif kampanyaları, harcama yetkisini, ölçüm bağlantılarını ve yeni sorumlunun erişimini birlikte kontrol edin. Çalışmanın kesilmesi gerekiyorsa kimin hangi tarihte hangi ayarı yapacağı yazılsın. Geçiş sırasında eski erişimin ne zaman kaldırılacağı da netleşsin. Amaç, kampanyayı zorla açık tutmak değil, değişiklik öncesi ve sonrası sorumluluğu görünür kılmaktır.

Hesap devri tamamlandığında hangi bilgilerin kaydı tutulmalı?

Hesap kimliği, mevcut şirket yöneticileri, bağlı yönetici hesapları, dış kullanıcıların rol seviyeleri, aktif kampanyaların durumu, ölçüm varlıklarının sahibi ve bütçe onay sorumlusu kaydedilebilir. Parola, ödeme kartı numarası veya gereksiz müşteri verisini listeye eklemeyin. Hangi kişinin erişiminin eklendiği ya da kaldırıldığı ve hangi tarih itibarıyla geçerli olduğu belirtilsin. Sonunda şirket yetkilisi kendi erişimini açıp kampanya ve rapor ekranlarının beklenen hesapta göründüğünü kontrol etsin.