Sarıyer’de e-ticaret: Müşteri eski siparişinin aynısını alabiliyor mu?

Müşteriniz daha önce aldığı ürünü yeniden istiyor. Hesabındaki eski siparişi buluyor, “Tekrar al” düğmesine basıyor ve aynı seçimin geleceğini düşünüyor. Sepette farklı boyut açılırsa, miktar beklediğinden fazlaysa veya fiyat son aşamada değişirse bu kolaylık yeni bir soru yaratır. Müşteri ürünü zaten tanıdığı için her ayrıntıyı baştan incelemeyebilir. Yeniden sipariş yolunun görevi, önceki tercihi hatırlatırken bugünkü alışverişi açıkça gösterebilmektir.

Sarıyer’de e-ticaret sitesi geliştiren bir işletme için bu konu yalnızca hesap sayfasına düğme eklemek değildir. Rehberde aynı defteri daha önce almış kişinin kırtasiye mağazasına dönüşünü öğretici bir örnek olarak kullanıyoruz. Gerçek ürün veya müşteri sonucu anlatmıyoruz. Eski seçimin nasıl bulunacağını, değişen koşulların nerede gösterileceğini ve yeni sepetin hangi küçük görevlerle denenebileceğini birlikte değerlendireceğiz.

Eski siparişi göstermekle yeni alışveriş başlatmak aynı iş değildir

Sipariş geçmişi müşterinin daha önce ne aldığını anlatır. Yeni sepet ise bugün ne alacağını ve hangi koşulla ilerleyeceğini gösterir. Eski siparişin ürün adı, seçeneği ve o günkü tutarı geçmiş işlemi açıklamaya devam etmelidir. Yeni ürün kaydını güncellediniz diye eski alışverişin açıklamasının değişmesi, müşterinin neyi tekrarlamak istediğini anlamasını zorlaştırabilir. Önce bu iki ekranın farklı görevini netleştirin.

Örneğimizde müşteri yeşil kapaklı, belirli boyutta bir defter almış olsun. Geçmişteki satır o seçimi tanıtmalı; yeniden almak istediğinde bugün satılabilen ilgili seçenek bulunmalıdır. Ürün adının zaman içinde kısaltılması mutlaka farklı ürün olduğu anlamına gelmez. Buna karşılık aynı genel adın başka boyutta veya farklı iç yapıda defter için kullanılması da mümkündür. Sadece başlık benzerliğiyle eşdeğerlik kararı vermeyin.

İşletme sahibinin ekibe sorabileceği ilk soru şudur: “Geçmiş satırdaki hangi ürünü bugünkü hangi seçeneğe bağlıyoruz?” Bu soruyu müşteriye ürün kodu ezberletmeden çözebilirsiniz. Görünen ad, önemli özellik ve ilgili görsel birlikte tanımaya yardımcı olabilir. Arka plandaki ilişkiyi teknik ekip doğru kurmalıdır. Ürün ve varyant ayrımı rehberi bu temeli açıklar; burada müşterinin o ilişkiyi yeniden alışverişte doğru okuyabilmesine odaklanıyoruz.

Müşteri hangi eski satırı yeniden alacağını anlayabiliyor mu?

Geçmiş listesinde yalnızca “Defter” yazıyorsa doğru alışverişi bulmak zorlaşabilir. Müşteri birkaç dönemde farklı boyutlar veya iç sayfa düzenleri almış olabilir. Renk, boyut ve seçilen önemli özellikler uygun yerde görünür olsun. Küçük görsel tek başına yeterli olmayabilir; kapaklar birbirine benzeyebilir. Bilgi, eski siparişin gerçekten neyi içerdiğini açıklamalı ve bugünkü katalogdaki rastgele ilk seçeneği geçmiş alışverişmiş gibi göstermemelidir.

Bir siparişte birden fazla ürün varsa müşterinin bütününü mü, tek satırı mı yeniden aldığı açık olmalıdır. “Tekrar al” ifadesi bir satırın yanında durup bütün eski sepeti ekliyorsa beklenmedik sonuç oluşabilir. Düğmenin metni ve yerleşimi yaptığı işlemi anlatsın. Tek ürünü ekleme ile geçmiş siparişin uygun satırlarından yeni sepet hazırlama farklı seçenekler olabilir; hangisi gerçekten destekleniyorsa o gösterilmelidir.

İlk denemeyi, siparişleri oluşturan çalışan yerine geçmiş alışverişi tanımayan uygun bir kişiyle yapabilirsiniz. Ona hangi düğmeye basacağını söylemeden belirli eski defteri yeniden bulmasını isteyin. Seçimin neden doğru olduğunu anlatabilsin. İşletmenin bildiği kısa kodu anlaması gerekmemelidir. Kişi “Bu mu, diğer boyut mu?” diye soruyorsa yeni bir teknik özellikten önce satırın açıklamasını geliştirmek gerekebilir.

Adet aynı görünse bile satış birimi değişmiş olabilir

Örneğimizde müşteri daha önce iki tekli defter almış olsun. Bugünkü katalogda aynı ürün yalnızca çoklu paketle sunuluyor olabilir. Eski satırdaki iki sayısını doğrudan yeni paketin miktarı yapmak aynı fiziksel sonucu üretmez. Yeniden sipariş özelliği, bir sayıyı kopyalarken o sayının neyi anlattığını da korumalıdır. Müşteriye yeni satış biriminin farklı olduğu gösterilmeli; ne alacağı onun açık seçimiyle anlaşılmalıdır.

Bu değişikliği küçük bir açıklamayla somutlaştırabilirsiniz. “Bu seçenek artık çoklu paket olarak satılıyor; paket içeriğini ve istediğiniz paket sayısını kontrol edin” gibi bir yönlendirme, gerçek durum böyleyse yardımcı olur. Eski siparişi yeni paket miktarıyla yeniden yazmayın. Geçmişteki iki tekli ürün bilgisi korunur; yeni sepetteki miktar ve paket içeriği bugünkü alışverişi anlatır. İkisinin yan yana görünmesi kararı kolaylaştırabilir.

Miktar değişimi bazen minimum sipariş veya artış adımıyla ilgilidir. Her mağaza için böyle bir koşul gerekmeyebilir; varsa müşterinin önceki miktarı neden seçemediği açıklansın. Sadece genel hata göstermek, ürünü kaldırdığınızı düşündürebilir. Otomatik olarak daha yüksek miktara tamamlamak da fark edilmemiş bir tercih yaratabilir. İşletmenin onaylı satış kuralı neyse seçim ve toplam ona göre görünür biçimde yenilenmelidir.

Kontrolü hazırlık tarafına da uzatın. Yeni sipariş oluştuğunda ekip kaç tekli ürün veya kaç paket hazırlayacağını anlayabiliyor mu? Müşteri ekranında paket yazarken hazırlık çıktısında yalnızca adet görünmesi anlamı kaybettirebilir. Yeniden sipariş düğmesi hızlı çalışıyor olsa bile bu fark yanlış hazırlık doğurabilir. İşletmenin kabulü, sadece sepette bir satırın belirmesine dayanmamalı; aynı seçimin doğru kapsamla devam ettiğini göstermelidir.

Ürün bulunmuyorsa sessizce benzerini eklemeyin

Eski yeşil defterin geçici olarak tükenmesiyle artık hiç satılmaması farklı durumlardır. Müşterinin geçmiş siparişi yine okunabilir kalabilir; ancak bugün aynı satın alma yolu sunulamayabilir. Sitenizin kullandığı altyapı ve yapılandırma yeniden siparişi farklı biçimde yönetebilir. Düğmenin kaybolması, işlemde uyarı verilmesi veya başka bir açıklama gösterilmesi gibi davranışları gerçek mağazanızda görün. Hazır özelliğin her durumda aynı çalıştığını varsaymayın.

Bir satır yeniden eklenemiyorsa bunun hangisi olduğu anlaşılmalıdır. Bütün eski sipariş için yalnızca “İşlem başarısız” demek, diğer ürünlerin de alınamadığını düşündürebilir. Kısmi devam destekleniyorsa müşteri hangi satırlarla ilerlediğini açıkça görsün. Desteklenmiyorsa hangi eksik nedeniyle durduğu anlatılsın. Görünmeyen ürünü sepete eklenmiş gibi göstermek veya ödeme sırasında beklenmedik biçimde çıkarmak yerine kararı mümkün olduğunca ilgili adımda açıklayın.

Benzer bir defter önermek mümkün olabilir; fakat onun aynı ürün olmadığını söyleyin. Boyutu, iç sayfa düzeni veya malzemesi farklıysa müşterinin karşılaştırabileceği bilgiler bulunmalıdır. Alternatifi önceden seçilmiş biçimde eski ürünün yerine koymak, “aynısını almak” isteyen kişiye fark ettirmeden yeni tercih yaptırabilir. Müşteri öneriyi değerlendirip seçebilsin; önerilen ürün geçmiş alışverişin gerçek kaydını değiştirmesin.

Stok bilgisinin kendisi çelişiyorsa bunu ayrı araştırın. Ürün sayfasında alınabilir görünen seçenek yeni sepette hiç eklenemiyor olabilir. Geçici güncelleme, başka satış veya yanlış eşleşme gibi olasılıkları teknik ekiple ayırın. Satılabilir stok rehberi miktar kaynağını ayrıntılandırır. Yeniden sipariş ekranının görevi ise müşteriye sistemin doğrulayabildiği güncel durumu anlaşılır göstermektir; bulunmayan ürünü varmış gibi sunmak değildir.

Geçmiş fiyatı gösterirken bugünkü fiyatı gizlemeyin

Müşteri eski siparişe bakarken o tarihteki tutarı görebilir. Yeni alışverişin aynı fiyatla yapılacağı sonucu kendiliğinden çıkmaz. İşletmenin geçerli ticari koşulları ve varsa müşteriye özgü anlaşması ayrıca değerlendirilir. Yeni sepette hangi tutarın uygulanacağı açıkça gösterilsin. Eski fiyatın bir anda kaybolup yalnızca son ödeme ekranında farklı toplamla karşılaşılması, tekrar alışveriş kolaylığını güven sorusuna dönüştürebilir.

Fiyat farkı varsa açıklamanın görevi onu saklamak değildir. Geçmiş alışverişle güncel teklif farklı dönemleri anlatıyor olabilir. Rakamları birbirine uydurmak için eski siparişi değiştirmeyin. Güncel satır fiyatı, miktar ve toplam yeni sepette anlaşılır olmalıdır. Kampanya veya özel fiyat uygulanıyorsa bunun gerçek koşulu korunmalıdır. Her eski müşteri için bütün geçmiş avantajların otomatik taşınacağını veya hiçbirinin taşınamayacağını varsaymayın.

Eski kupon kodunu düşünün. Müşteri daha önce kullandığı için aynı avantajın yine geçerli olduğunu sanabilir. Yazılımın bunu nasıl ele aldığı, işletmenin onaylı kampanya kuralıyla uyumlu olmalıdır. Eski alışverişte indirim görünmesi yeni siparişe aynı hakkı tek başına vermez. Varsa geçerli avantaj ve uygulanmayan koşul açıkça anlatılabilir. Kampanya kurallarını ayırma rehberi bu hesabın ayrıntısını ele alır.

Dışarıya ürün verisi aktarıyorsanız güncel fiyat ve bulunabilirlik de ilgili sayfa ve ödeme yoluyla tutarlı olmalıdır. Bu kontrol, geçmiş siparişin tarihsel fiyatını bugünkü fiyata çevirme gerekçesi değildir. İki bilgi farklı göreviyle korunur. Yeni sepetteki tutar değiştiğinde müşterinin hangi ürüne ve hangi güncel koşula onay verdiğini görebilmesi hedeflenir. Yeniden sipariş yolunu fiyat politikasını açıklamadan otomatik indirim yöntemi gibi sunmayın.

Eski notu ve adresi müşterinin yeni kararı gibi taşımayın

Defterin kapağına yazılacak bir ad veya hediye notu bulunmuş olabilir. Müşteri aynı temel ürünü isterken o eski metni istemeyebilir. Böyle alanlar varsa yeniden sipariş sırasında neyin taşındığı görünür olsun. İlgili metni gözden geçirme veya değiştirme yolu bulunsun. Kişiselleştirme alanını sessizce doldurmak, tanıdık ürünü yanlış kişiye hazırlanmış yeni bir siparişe dönüştürebilir.

Her geçmiş ayrıntı için aynı kural gerekmeyebilir. Renk ve boyut ürün seçimini tanımlar; eski bir etkinlik tarihi ise yalnızca önceki talebe ait olabilir. İşletme hangi bilginin ürünün parçası, hangisinin alışverişe özgü açıklama olduğunu ayırmalıdır. Müşteriye bütün veri modelini anlatmanız gerekmez. Yeni siparişi tamamlamadan önce hangi özel isteğin geçerli olduğunu kendi kelimeleriyle anlayabilmesi yeterli bir kullanım hedefidir.

Teslimat adresi de tekrar kontrol edilmelidir. Önceki alışveriş bir hediye için başka kişiye gönderilmiş olabilir. Hesapta güncel adres bulunmasıyla geçmiş siparişteki adresin aynı olması zorunlu değildir. Yeni sipariş için hangi adresin seçili olduğunu açık gösterin ve gerekiyorsa değiştirilebilsin. Yazılımın hangi kaynağı kullandığını işletme tarafı bilmeli; müşteri fark etmeden eski alıcıya gönderim hazırlanmasının önüne geçecek kontrol seçilmelidir.

Bu adımı uzatmak için bütün adresleri yeniden doldurtmanız şart değildir. Uygun kayıtlı seçenek sunulabilir; fakat seçili adres ve alıcı okunabilir kalmalıdır. Teslimat koşulu adrese göre değişiyorsa yeni seçimde ilgili bilgi de güncellensin. Önceki siparişin hızlı kargo veya mağazadan teslim tercihi, bugünkü siparişin desteklenen seçeneğiyle ayrıca karşılaştırılmalıdır. Önceki tercih müşterinin bugün verdiği yeni karar yerine sessizce geçmemelidir.

Sepette zaten ürün varken yeniden eklemeyi deneyin

Müşteri mağazaya dönüp birkaç ürün seçmiş, sonra eskiden aldığı defteri de hatırlamış olabilir. Yeniden siparişe bastığında mevcut sepetin silinmesini beklemeyebilir. Başka bir uygulamada eski satırlar mevcut ürünlere eklenebilir. Bunun mağazanızda nasıl çalıştığını görün ve kullanıcıya anlaşılır gösterin. Bir platformun hazır davranışını bütün mağazaların ortak kuralı saymayın; işletmenin gerçek yolunu sınayın.

Aynı defter zaten sepetteyse miktarın ne olduğu özellikle önemlidir. Önceki miktarla birleşiyor mu, ayrı satır mı oluşuyor, yoksa açıklama mı gösteriliyor? Tercih edilen yöntem kullanılan yapı ve ürün seçimine göre değerlendirilir. Müşterinin toplam kaç ürün alacağını fark etmesi gerekir. İki ayrı satır aynı ürünü temsil ediyorsa neden ayrıldığı anlaşılmalı; farklı kişiselleştirmeler varsa bunlar yanlışlıkla tek satırda kaybolmamalıdır.

Düğmeye tekrar dokunmayı da değerlendirin. İşlem sürerken ne olduğu anlaşılmıyorsa kişi yeni ekleme yapabilir. Kopya ekleme sorunu varsa teknik ekip gerçek davranışı incelemelidir. Müşteriye yalnızca “Bir kez basın” yazmak bütün sorumluluğu ona yükler. Bekleme durumu, eklenen satırın görünmesi ve son toplamın açıklığı birlikte ele alınabilir. Yeni alışveriş tamamlanmadan önce miktar değiştirilebilmeli ve artık istenmeyen satır kaldırılabilmelidir.

Eski siparişin durumu yeni alışverişle karışmasın

Yeniden sipariş özelliği yeni bir alışveriş başlatıyorsa bu durum açık olmalıdır. Daha önce verilmiş siparişin kopyasını hazırlamak, eski işlemi yeniden göndermek veya eski ödemeyi tekrarlamakla aynı anlatım değildir. Düğmenin yaptığı gerçek işlem adlandırılsın. Kişi yeni sepeti gördüğünde hangi satın alma üzerinde çalıştığını anlayabilsin; önceki tamamlanmış alışverişin durumunu değiştirdiğini düşünmesin.

İptal edilmiş veya kısmen karşılanmış bir geçmiş sipariş de incelenebilir. Müşteri yalnızca daha önce teslim aldığı ürünü istiyor olabilir; eski satırların tamamı aynı niyeti taşımayabilir. Kullanılan altyapının hangi geçmiş durumlarda yeniden siparişe izin verdiği ayrıca kontrol edilir. Her durumda bütün geçmiş miktarı yeniden almak istediğini varsaymayın. Müşterinin hangi ürünleri seçebildiği ve hangi açıklamayla ilerlediği görünür olmalıdır.

Geçmiş siparişin doğruluğu için sipariş geçmişini koruma rehberindeki temel ayrımı kullanabilirsiniz: Eski alışveriş bugünkü katalogdan yeniden üretilmemelidir. Buradaki yeni karar, o geçmişten bugünkü alışverişe nasıl geçileceğidir. Destek çalışanının eski satırı açıklayabilmesiyle müşterinin yeni sepeti doğru kurması farklı, birbirini tamamlayan görevlerdir. Biri çalıştığında diğeri kendiliğinden doğrulanmış olmaz.

Otomatik tekrar özelliği yoksa önce doğru ürüne dönüşü kolaylaştırın

Mağazanız eski siparişi tek düğmeyle yeni sepete aktarmıyor olabilir. Bu durumda müşteriyi genel kategoriye bırakmak tek seçenek değildir. Geçmişteki ilgili satırdan güncel ürünü inceleyebileceği doğru bir yol hazırlanabilir. Açılan sayfada önceki renk veya boyutun hangisi olduğu anlaşılmalıdır. Bu yol henüz otomatik sipariş tekrarı yapmıyorsa adını da ona göre koyun. “Ürünü yeniden inceleyin” gibi gerçek işlemi anlatan bir ifade, oluşmayan sepeti varmış gibi göstermemelidir.

Örneğimizde eski yeşil defterin güncel sayfası açılırken varsayılan olarak başka boyut seçiliyorsa müşteri yine dikkatli arama yapmak zorunda kalır. İlgili seçeneğe doğrudan geçiş destekleniyorsa teknik ekip bunu deneyebilir. Desteklenmiyorsa geçmiş seçim açıkça hatırlatılabilir ve müşterinin yeni tercihini doğrulayacağı yol anlaşılır tutulabilir. Önce basit ama doğru çalışan bir geçiş kurmak, belirsiz davranan büyük bir tekrar düğmesinden daha uygulanabilir başlangıç olabilir.

Güncel karşılık bulunmuyorsa genel sayfayı aynı ürünmüş gibi açmayın. Müşteriye durum ve gerçekten kullanılan yardım yolu gösterilebilir. Destek isteyen kişi hangi eski üründen söz ettiğini kendi sipariş bilgisiyle açıklayabilsin. Geçmiş kaydı bulma ve paylaşma yolu uygun erişim sınırlarıyla çalışmalıdır; başka müşterilerin bilgisi açılmamalıdır. Buradaki ilk geliştirme hedefi otomasyon sayısını artırmak değil, doğru eski seçimden değerlendirilebilir yeni seçeneğe ulaşmayı kolaylaştırmaktır.

Üç küçük alışverişle özelliğin gerçek işini görün

İlk denemede geçmişteki defter bugün aynı seçeneğiyle satılabilir olsun. Müşteri doğru eski satırı bulsun ve yeni sepete geçsin. Renk, boyut, miktar, güncel fiyat ve alıcı bilgisini görerek ne alacağını söylesin. Bütün katalog sürecini yeniden kurmanız gerekmez; bir doğru örneğin müşteri tarafından açıklanabilmesi başlangıç kontrolüdür. Sonrasında sipariş çıktısının da aynı yeni seçimi taşıdığı incelenebilir.

İkinci denemede eski seçeneğin artık alınamadığı durumu hazırlayın. Müşteri bunun hangi ürün olduğunu anlayabiliyor mu? Varsa önerilen farklı seçeneği kendisi değerlendirebiliyor mu? Yeni sepette olmayan satır eklenmiş gibi görünmesin. Üçüncü denemede ise sepet önceden dolu olsun ve eski siparişte kişiselleştirme bulunsun. Mevcut ürünler, eklenen miktar ve yeniden kullanılacak metin görünür biçimde kontrol edilsin.

Sarıyer’de e-ticaret yazılımı görüşmesine bu üç görevle gidebilirsiniz. Ekibinizden sadece düğmeyi göstermesini değil, eski seçimle yeni satın almanın ilişkisini açıklamasını isteyin. Bulguyu somut yazın: eski boyut yerine varsayılan boyut açılıyor, paket birimi değiştiği anlaşılmıyor veya eski hediye notu fark edilmeden taşınıyor gibi. Düzeltmeden sonra aynı görevi yeniden deneyin. Bu kolaylığın değeri, müşterinin tekrar alışverişi doğru bilgilerle tamamlayabilmesidir.

Sık sorulan sorular

Tekrar sipariş düğmesi eski alışverişi aynen kopyalamalı mı?

Önce düğmenin hangi işi yaptığı açıklanmalıdır. Geçmiş seçim yeni sepeti hazırlamaya yardımcı olabilir; fakat bugünkü ürün ve koşullar ayrıca değerlendirilir. Eski fiyat, bulunabilirlik, özel not veya adres kendiliğinden yeni karar sayılmamalıdır. Müşteri yeni sepetin ne içerdiğini görmeli ve gereken seçimleri değiştirebilmelidir. Geçmiş alışverişin kendi bilgisi ise tarihsel anlamıyla korunmalıdır.

Eski ürün artık satılmıyorsa benzerini otomatik koyabilir miyiz?

Müşteri aynısını almak istediği için benzer ürünün farklı olduğu açıkça gösterilmelidir. Özellikleri ve varsa yeni koşulu karşılaştırarak kendisi seçebilsin. Eski ürünün yerine sessizce alternatif koymak aynı ihtiyacın karşılandığını garanti etmez. Hangi satırın alınamadığı da anlaşılır kalsın. Geçmiş sipariş kaydı önerilen ürünle yeniden yazılmamalı; öneri yeni alışverişin ayrı kararı olarak ele alınmalıdır.

Önceki fiyatın yeni sepette de geçerli olması gerekir mi?

Uygulanacak fiyat işletmenin geçerli ticari koşuluna ve varsa ilgili anlaşmaya göre değerlendirilir. Yazılımın bunu doğru göstermesi gerekir. Geçmiş fiyatın görünmesi yeni alışverişe otomatik aynı koşulu uygulama anlamına gelmez. Yeni tutar ve toplam müşterinin karar anında anlaşılır olsun. Eski alışverişin fiyatını bugünkü tutara çevirerek geçmişi değiştirmek ise iki farklı bilgiyi birbirine karıştırır.

Ürün tekli satıştan pakete geçtiyse eski adetleri nasıl kullanmalıyız?

Eski sayının hangi birime ait olduğu korunmalıdır. İki tekli ürünle iki paket aynı fiziksel miktar olmayabilir. Yeni satış birimini ve paket içeriğini müşteriye açık gösterin; almak istediği miktarı seçebilsin. Eski siparişi yeni birimle yeniden anlatmayın. Yeni sepet ve hazırlık çıktısı aynı kapsamı taşıdığında kişi ne aldığını, ekip de ne hazırlayacağını daha doğru anlayabilir.

Hediye notunu ve kişiselleştirmeyi tekrar sormak gerekir mi?

Hangi bilginin yeni alışverişe taşındığı görünür olmalıdır. Müşteri aynı ürünü farklı kişi veya amaç için alıyor olabilir. Eski adın ya da notun otomatik olarak bugün de istendiğini varsaymayın. Gözden geçirme ve değiştirme yolu sunulabilir. Ürün seçeneğiyle yalnızca önceki alışverişe ait özel açıklamayı ayırarak kendi hizmetinize uygun kontrolü tasarlayın; bütün alanlar için tek kural uygulamak zorunda değilsiniz.

Sepette aynı ürün zaten varsa ne olacağını nasıl belirlemeliyiz?

Mağazanızın gerçek davranışını deneyin. Miktar birleşebilir veya bazı özellikler nedeniyle ayrı satırlar gerekebilir; kullanılan yapıya göre karar verilir. Önemli olan müşterinin son miktarı ve farklı özel istekleri anlayabilmesidir. Yeniden ekleme mevcut sepeti beklenmedik biçimde silmesin veya açıklamasız çoğaltmasın. Boş sepetle yapılan doğru denemeyi, dolu sepet için de geçerli saymadan ikinci durumu ayrıca kontrol edin.

Müşterinin eski teslimat adresini doğrudan kullanabilir miyiz?

Önceki alışveriş farklı bir alıcıya gönderilmiş olabilir. Yeni siparişte hangi adresin ve kişinin seçili olduğu görünmeli, gerekiyorsa değiştirilebilmelidir. Bütün bilgileri mutlaka yeniden yazdırmak gerekmez; fakat fark edilmeyen eski seçim yeni kararmış gibi taşınmasın. Adres değişiyorsa teslimat seçeneği ve ilgili toplam da güncel koşulla kontrol edilir. Hesaptaki varsayılan adresle geçmiş siparişteki adresin aynı olduğu varsayılmamalıdır.

Bu özellik için ajansa hangi kabul denemelerini vermeliyiz?

Aynı seçeneğin hâlâ satıldığı, eski seçeneğin alınamadığı ve sepetin önceden dolu olduğu üç görev hazırlayın. Miktar birimi, güncel fiyat, özel not ve alıcı seçimini de bu örneklerde görün. Müşteri doğru eski satırı bulup yeni alışverişi açıklayabilsin. Son sipariş ve hazırlık çıktısı aynı seçimi taşısın. Böylece teslim, yalnızca yeniden sipariş bağlantısının çalışmasından daha somut davranışlarla doğrulanır.