Bir işletme aynı kampanyayı Türkçe ve İngilizce sosyal medya hesaplarında duyurmak istediğinde, ikinci metni ilk cümlenin kelime kelime çevirisi olarak görmek yeterli olmaz. Ürün, fiyat, tarih ve başvuru yolu aynı kalmalı; anlatım ise her dilde doğal ve anlaşılır olmalıdır. Bir versiyon güncellenirken diğerinin eski bilgiyi taşımaması da gerekir. Etiler Sosyal Medya Yönetimi kapsamında bu yazı, iki dilde hazırlanan sosyal içerikleri ortak bir kampanya kaynağına bağlayan ve her versiyonu insan kontrolünden geçiren bir çalışma düzenini ele alır.

Buradaki konu video dublajı, altyazı üretimi, çok dilli web sitesi kurulumu veya genel çeviri hizmeti değildir. Sosyal medya gönderisi ve açıklama metni için iki ayrı dil sürümünün aynı kampanya koşullarını yansıtmasını planlamaya odaklanır. Örnekler temsili bir iş akışı anlatır; gerçek bir Etiler işletmesi, müşteri, kampanya veya sonuç hakkında bilgi vermez. Bir hizmetin ya da teklifin gerçek koşullarını yalnızca yetkili işletme sorumlusu doğrulayabilir.

İki metin için tek bir kampanya kaynağı oluşturun

Yazı hazırlığına başlamadan önce kampanyanın değişmeyecek bilgilerini kısa bir kaynak notunda toplayın. Ürün veya hizmetin doğru adı, fiyatı ve para birimi, başlangıç ve bitiş tarihi, uygunluk koşulu, varsa adet sınırı, başvuru yolu ve kullanılacak bağlantı bu notta yer alabilir. Her bilgi için sahibi ve son doğrulama tarihi belli olsun. Bir koşul henüz kesin değilse iki dilde de yayıma hazır gibi yazılmamalı; önce yetkili kişiden doğrulama alınmalıdır.

Bu not, yayımlanacak sosyal medya açıklamasının kendisi değildir. İçerik ekibinin her dilde aynı gerçekleri kullanmasını sağlayan bir referanstır. Türkçe ve İngilizce taslaklarda bu kaynağa bağlı bir kampanya kimliği veya dosya adı kullanın. Böylece metinler ayrı kişilerce hazırlanmış olsa da aynı teklif ve döneme ait oldukları görülebilir. Kaynakta değişiklik olduğunda hangi taslakların yeniden inceleneceği de anlaşılır.

Sabit bilgileri anlatım tercihlerinden ayırın

Bir kampanyadaki her unsur aynı ölçüde değiştirilebilir değildir. Fiyat, ürün adı, tarih, kullanım koşulu, stok veya hizmet kapsamı gibi maddi bilgiler yetkili kaynağa dayanmalıdır. Açılış cümlesi, örnek, vurgu, hitap biçimi ve cümle yapısı ise hedeflenen okuyucunun dili ve kanalın anlatım tarzı için yeniden kurulabilir. Bu ayrım yazılı olduğunda, metin daha doğal hâle getirilirken kampanya vaadinin farkında olmadan değişmesi önlenir.

Örneğin kaynak notunda belli bir tarihe kadar geçerli bir hizmet indirimi yer alıyorsa, iki dilde de tarih ve hangi hizmete uygulandığı aynı olmalıdır. Türkçe metindeki “başvurun” çağrısı diğer dilde farklı bir form veya doğrudan mesaj yöntemi ima etmemelidir. Bir dilde daha geniş vaat içeren ifade oluştuğunda, diğer metni ona benzetmek yerine önce kaynağa dönün. Düzeltilmesi gereken metin, doğrulanmış kampanya notuyla tutarlı olmayandır.

Her dil sürümünün okuyucusunu ve amacını belirtin

İki dilde yazılmış olmak, aynı okuyucuya hitap edildiğini veya aynı açıklama düzeyinin yeterli olduğunu göstermez. Metin hazırlayan kişi her sürümde kimin bilgi aradığını ve okuyucudan hangi adımı beklediğini bilmelidir. Hedef kitleye ilişkin varsayımlar işletme tarafından doğrulanmalı; insanların dilinden, kökeninden veya bulunduğu yerden kişilik ve satın alma davranışı çıkarılmamalıdır.

Her sürüm için üç kısa alan belirleyin: okuyucu, temel bilgi ve çağrı. Bir gönderi yeni bir hizmeti tanıtıyorsa, önce hizmetin ne olduğunu açıklar; bağlantı üzerinden ayrıntı isteyen kişiye net bir sonraki adım sunar. Diğer dilde okuyucunun aynı hizmeti ve aynı başvuru yolunu anlayıp anlamadığı incelenir. İfade birebir aynı olmak zorunda değildir; fakat okuyucuya sunulan temel bilgi ve vaat farklılaşmamalıdır.

Terim ve marka kullanımını önceden kararlaştırın

Marka adı, ürün adı, hizmet kapsamı ve kampanyada kullanılan özel terimler için kısa bir sözlük hazırlayın. Her terimin çevrilecek, özgün biçimiyle kalacak veya bağlam içinde açıklanacak olup olmadığını belirtin. Bu kararlar, farklı yazarların aynı ifadeyi farklı anlamlarda kullanmasını azaltır. Bir sözlük hazırlamak için uzun bir belge gerekmez; terim, tercih edilen karşılık, kaçınılacak kullanım ve gerekiyorsa bir örnek yeterli olabilir.

Tek bir sözlük bütün dillerde doğru karşılık bulunduğunu garanti etmez. Dil sürümünü gözden geçiren kişi cümlenin doğal olup olmadığını, anlatımın fazla kesinleşip kesinleşmediğini ve sektör teriminin yanlış anlam taşıyıp taşımadığını kontrol etmelidir. Belirsiz terim için tahmin yürütmek yerine hizmet sahibine veya o dilde yetkin bir inceleyiciye soru yöneltin. Doğrulanamayan ifade, yayına hazır kabul edilmemelidir.

Metinleri kopyalamak yerine aynı kampanya özeti üzerinden üretin

İlk dildeki son gönderiyi diğer dil için tek girdi yapmak, kaynak bilgisinin eksiklerini de taşır. Bunun yerine her iki metni aynı doğrulanmış kampanya özeti üzerinden hazırlayın. Bu özet; değişmeyecek kampanya bilgilerini, hedeflenen okuyucuyu, amaçlanan eylemi, kanal sınırlarını, karakter veya görselde kullanılacak metin gibi gerekli teslimleri ve kullanılmayacak ifadeleri gösterebilir. Sonra her dilde taslak hazırlanır ve her biri kendi okuru açısından gözden geçirilir.

Bu yaklaşım, çevirinin kötü olduğu anlamına gelmez. Çeviri, bazı içeriklerde doğru yöntem olabilir; başka bir durumda aynı kampanya bilgisini temel alan ayrı bir metin daha anlaşılır olur. Kararı içerik sorumlusu ve işletme yetkilisi birlikte verir. Kaynakta olmayan avantaj eklenmiş, koşul atlanmış veya bağlantı yanlış hedefe yönelmişse metin düzeltilmeden paylaşılmamalıdır.

Bağlantı, yayın zamanı ve kampanya durumunu eşleştirin

Gönderinin diliyle bağlantının hedefi birbiriyle uyumlu olmalıdır. Okuyucu bir dilde açıklama görüp başka dilde hazırlanmış, koşulları farklı bir sayfaya geldiğinde güven kaybı yaşayabilir. Kampanya için kullanılan adresleri ve varsa dil seçimini yetkili web sorumlusu kontrol etsin. Sosyal medya yöneticisi bir bağlantının başka sayfaya yönlendiğini veya güncel bilgiyle eşleşmediğini fark ederse, bunu sessizce farklı adresle değiştirmek yerine kayda ve sorumluya taşımalıdır.

İki sürümün yayın zamanı aynı olmak zorunda olmayabilir; ancak farklı saat seçilmişse kampanyanın hangi aşamada olduğunu takip edin. Bir dilde başvuru başlamışken diğer dilde henüz başlamamış gibi görünmesi, ya da bir sürümde süresi geçmiş koşulun kalması önlenmelidir. Bir tarih, fiyat veya kapsam değişikliği olduğunda kaynak notunun yeni sürümünü açın; Türkçe ve diğer dildeki taslakları etkilenen içerik listesinde yeniden incelemeye alın.

Onay ve düzeltme kaydını sürümlere bağlayın

Onay kaydı yalnızca “tamam” mesajından ibaret olmamalıdır. Hangi dil sürümünün, hangi kampanya kaynağı ve bağlantı için incelendiği; incelemeyi kimin yaptığı ve ne zaman onaylandığı anlaşılır olsun. Metin onaydan sonra değiştirildiyse önceki onayın yeni cümleyi kapsadığı varsayılmamalıdır. Değişen satır, kaynağı ve gerekiyorsa yeni onay sahibi görünür biçimde tutulabilir.

Yayın öncesi iki metni yan yana okuyarak koşul, uygunluk, tarih, fiyat, kapsam, çağrı ve bağlantı hedefini kaynak notuyla karşılaştırın. Sonra her sürümü tek başına okuyup doğal ve anlaşılır olup olmadığını kontrol edin; yan yana okuma anlam eşitliğini, tek başına okuma dil kalitesini sınar. Dosya adına “onaylı” yazmak bu incelemenin yerini tutmaz. Bir sürüm değiştiğinde karşı sürümde aynı cümlenin kopyalanması gerekmez; yalnızca değişen gerçek veya karar için aynı kampanya kaynağına dönülür. İnceleyenin adı, tarih ve onaylanan sürüm kaydıyla birlikte saklansın.

Kampanya sona erdiğinde ileri tarihli taslakları, sabitlenmiş duyuruları veya yeniden paylaşım planlarını kontrol edin. İçerik arşivi, hangi dil sürümünün hangi şartlarla yayımlandığını anlamaya yetecek kadar kayıt taşımalı; gereksiz kişisel veri veya eski müşteri mesajları çoğaltılmamalıdır. Sosyal medya yayın akışını ve daha geniş çalışma kapsamını Sosyal Medya Yönetimi hizmeti sayfasında inceleyebilirsiniz. Genel yayın planı için sosyal medya yönetiminde hedef ve takvim rehberi; sosyal ağlardaki dil sürümlerinden ayrı olarak video konuşması, altyazı ve ekran yazısını eşleştirme için çok dilli videoda sürüm tutarlılığı yazısı; farklı dillerde sayfa yapısını planlamak için kurumsal web sitesi planı rehberi yardımcı olabilir.

Sık Sorulan Sorular

İkinci dildeki sosyal medya metni ilk metnin kelime kelime çevirisi olmalı mı?

Hayır. Kampanya bilgisi ve vaadi aynı kalmalı; cümle yapısı, hitap ve açıklama biçimi diğer dilin okuyucusu için yeniden kurulabilir. Bir kelimenin sözlük karşılığı cümlede doğal veya doğru bağlamda olmayabilir. Bu nedenle dil sürümü, kampanya kaynağına göre hazırlanmalı ve o dili iyi bilen biri tarafından okunmalıdır.

İki dildeki gönderilerin aynı anda yayınlanması gerekir mi?

Her iş için tek bir yayın saati kuralı yoktur. Önemli olan her iki metnin de aynı kampanya dönemi ve koşuluna bağlanması, yayın takviminin sorumlusunun belli olması ve biri geciktiğinde yanlış aşama izlenimi oluşmamasıdır. Farklı zamanlarda yayımlanacaklarsa tarih, başvuru durumu ve bağlantı yeniden kontrol edilmelidir.

Fiyat ve tarih gibi bilgileri çevirmene mi, işletme sahibine mi doğrulatmalıyım?

İşletme sahibi veya yetkili sorumlu kampanya koşullarını doğrulamalıdır. Dil inceleyicisi bu bilgiyi doğru ve doğal aktarıp aktarmadığını kontrol eder, fakat fiyatı, süreyi veya hizmet kapsamını kendi başına değiştirmez. İki rolden biri eksikse, yayımdan önce eksik doğrulama tamamlanmalıdır.

Marka ve ürün adları diğer dilde çevrilmeli midir?

Her ad için şirketin onaylı kullanım kuralına bakın. Bazı özel adlar özgün biçimiyle kalır, bazı ürün terimleri açıklama isteyebilir. Kararı taslak aşamasında sözlüğe eklemek, farklı paylaşımlarda tutarsız kullanımın önüne geçer. Emin olunmayan adı tahminle değiştirmek yerine marka veya ürün sorumlusuna sorun.

Bir kampanya koşulu değişirse hangi dil sürümü önce güncellenmeli?

Önce yetkili işletme sorumlusu yeni koşulun ne olduğunu ve ne zaman geçerli olacağını doğrulamalıdır. Ardından etkilenen iki dil sürümü ve bağlantı hedefi aynı kampanya kaynağına göre gözden geçirilir. Birini güncelleyip diğerini unutma riskini azaltmak için değişiklik kaydı, ilgili taslakları açıkça listelemelidir.

Her iki dilde aynı hashtagleri ve çağrıyı kullanmalı mıyım?

Bu karar içerik amacına ve işletmenin onaylı kelime tercihine bağlıdır. Hashtag veya çağrı ifadesi bir dilde anlaşılırken diğerinde aynı anlamı taşımayabilir. Okuyucuya beklenen eylemi doğru anlatıp anlatmadığını, bağlantıyla tutarlılığını ve marka sözlüğüne uygunluğunu her sürümde ayrı kontrol edin.

Dil sürümü için yapay zekâdan taslak alabilir miyim?

İşletmenin izin verdiği ve paylaşılabilir nitelikteki kaynak metinlerle taslak hazırlığı denenebilir; ancak ortaya çıkan metin kendi başına doğrulanmış çeviri veya yayın onayı sayılmaz. Hizmet adı, fiyat, tarih, koşul ve vaatleri kaynakla karşılaştırın; dili yetkin bir kişi incelemeden yayımlamayın. Araç ve hesap koşulları kullanımdan önce güncel resmi belgelerinden kontrol edilmelidir.

Web sayfası başka dilde değilse sosyal medya gönderisi diğer dilde paylaşılabilir mi?

Gönderide verilen bilgi ve bağlantı birbiriyle çelişmemelidir. Ayrıntı için bir sayfaya yönlendiriyorsanız, okuyucunun o sayfada gerekli koşulları anlayıp anlayamayacağını kontrol edin. Uygun bir hedef sayfa yoksa içerik sorumlusu ve web sorumlusu önce hangi bilginin nerede sunulacağını belirlemelidir; sosyal metin tek başına eksik hizmet koşullarını karşılamaz.