Şişli’de dijital pazarlama: Google’da kendi reklamınızı neden göremiyorsunuz?

Reklamlarınızın başladığı söylendi. Telefonunuzu açıp hizmetinizi aradınız; başka işletmeleri gördünüz, kendi reklamınız yoktu. Biraz sonra yeniden denediniz, sonuç yine aynıydı. “Reklamımız hiç yayınlanmıyor mu?” sorusu anlaşılırdır. Üstelik ekibinizden biri aynı gün reklamı gördüğünü söylemiş olabilir; hangi gözleme güveneceğinizi bilemezsiniz. Bu belirsizlik, ajansla görüşmede aynı aramayı farklı telefonlarda tekrar etmekten daha açık bir kontrol gerektirir.

Kendi telefonunuzdaki tek aramayla kampanyanın gerçekten gösterim alıp almadığı aynı soru değildir. Önce hangi durumu araştırdığınızı ayırın; ardından ajansınızdan buna cevap verecek bilgiyi isteyin. Böylece görünmeyen bir reklamı bulmaya çalışırken çalışan kampanyayı gereksiz yere değiştirmezsiniz.

Şişli’de dijital pazarlama desteği alan bir işletme için kontrol, ekrana tesadüfen reklam düşmesini beklemekten daha açık olmalıdır. Bu yazıda küçük bir bisiklet bakım atölyesini kurgusal örnek olarak kullanacağız. İşletme sahibi bakım hizmetinin reklamını arıyor olsun. Amacımız ona reklam panelinin bütün ayarlarını öğretmek değil; kendi araması, belirli bir sorgunun önizlemesi ve gerçek kampanya kaydı arasındaki farkı göstererek uygulanabilir bir inceleme sırası kurmaktır.

Önce hangi reklamı, hangi aramada aradığınızı netleştirin

“Google’da çıkmıyoruz” dediğinizde farklı şeyleri kastediyor olabilirsiniz. Ücretli arama reklamını mı, normal arama sonucundaki web sayfanızı mı, yoksa haritadaki işletme kaydınızı mı arıyorsunuz? Bunların görünürlüğü aynı çalışmayla yönetilmez. Bir reklam kampanyasının başlaması, normal arama sonucunda istediğiniz sıraya yerleştiğiniz anlamına gelmez. İlk görüşmede hangi sonucu görmek istediğinizi gösterin. Ajansın da kontrol ettiği alanı açıkça söylemesini isteyin; reklam durumu cevabı, haritadaki eksik kayıt sorusunu karşılamaz.

Örneğimizde atölye sahibi “bisiklet” yazarak arama yapıyor, ajans ise bakım ve servis talebi için bir arama kampanyası hazırlamış olsun. Çok genel bir kelimede görünmemekle ilgili hizmet aramasında görünmemek aynı değerlendirme değildir. Bu, her dar sorgunun iyi veya her genel sorgunun kötü olduğu anlamına gelmez. İşletmenin gerçekten sunduğu hizmetle aranan ifadenin ilişkisi incelenir. Kendi beklediğiniz arama cümlesini ajansa aynen iletin; konuşma yalnızca “anahtar kelimeler doğru mu?” düzeyinde kalmasın.

Şehir veya ilçe adını ekleyip eklemediğinizi de not edin. “Bisiklet bakımı” ile “Şişli bisiklet bakımı” iki farklı arama örneğidir. İkincisini yazmış olmak, cihazınızın o bölgedeki bütün müşteri koşullarını taşıdığını kanıtlamaz. Bulunduğunuz yer, cihaz ve arama bağlamı da değerlendirmeye girebilir. Burada yapacağınız iş hedeflemeyi kendiniz değiştirmek değil, hangi aramayı hangi koşulda yaptığınızı açıklamaktır. Bu bilgi olmadan iki kişi farklı şeylere bakıp aynı kontrolü yaptığını düşünebilir.

İlk notunuz kısa olabilir: “Bugün öğleden sonra telefondan bakım hizmetini şu ifadeyle aradım; ücretli arama reklamımızı göremedim.” Bir ekran görüntüsü ekleyecekseniz gereksiz kişisel bilgileri kaldırın. Ardından tam soruyu yazın: Bu belirli aramada görünmememiz mi incelenecek, yoksa bakım kampanyasının genel olarak yayınlanıp yayınlanmadığı mı? Yanıt iki ayrı kontrol gerektiriyorsa ayrı ayrı alın. Aradığınız şey netleştiğinde sonraki veriyi doğru yerden istemek kolaylaşır.

Planlanan çalışma gerçekten arama sonuçlarında mı yayınlanacak?

“Google reklamı” ifadesi tek bir yayın biçimini anlatmaz. Kampanyanın türüne göre reklam farklı alanlarda ve farklı biçimlerde gösterilebilir. Bu nedenle işletme sahibinin arama sonuçlarında metin reklamı beklemesiyle ajansın başka bir yayın çalışmasını yürütmesi arasında kapsam farkı bulunabilir. İlk kontrolünüz, gerçekten arama reklamı planlanıp planlanmadığını sormak olsun. Görsel veya video teslim edilmiş olması bu cevabın yerine geçmez; ilgili kampanyanın türü ve seçilen yayın alanı açıkça anlatılmalıdır.

Atölye örneğinde işletme sahibi, bakım arayan müşterinin karşısına çıkmak istemiş olsun. Ekip yalnızca bir tanıtım videosunun dağıtımını hazırladıysa arama ekranında reklam aramak planlanan işin durumunu doğrulamaz. Bu, video çalışmasının kendiliğinden yanlış olduğu anlamına gelmez. Fakat işin amacıyla satın alınan kapsam yeniden konuşulmalıdır. Görüşmenin çıktısı “Reklam var” cümlesi değil, hangi müşteri durumuna hangi yayınla ulaşılacağının anlaşılmasıdır. Aynı bütçe altında farklı işlerden söz edildiği sonradan fark edilmemelidir.

Birden fazla yayın alanını kapsayan çalışma varsa toplam gösterimin nereden geldiğini açıklamalarını isteyin. Her kampanyanın aynı görünümü veya aynı deneme yöntemini sunacağını varsaymayın. Bu rehberdeki sorgu ve önizleme kontrolü, özellikle arama reklamında yaşanan kişisel görünmeme sorusuna yöneliktir. Farklı bir kampanyayı buna uydurmak yerine onun uygun raporunu değerlendirin. İşletme olarak bütün türlerin adını ezberlemeniz gerekmez; sizin beklediğiniz görünürlükle yapılan işin birbirine uyduğunu gösterecek açık bir cevap almanız gerekir.

Kendi aramanız neden kampanyanın tamamını göstermez?

Arama reklamı, işletmenin belirli bir kelimeye sürekli ayrılmış tabelası değildir. Sizin yaptığınız arama, belirli bir andaki koşulları yansıtır. Başka bir kişinin farklı yerde, cihazda veya zamanda karşılaşacağı görünüm aynı olmak zorunda değildir. Bu nedenle kendi reklamınızı görmemeniz tek başına kampanyanın hiç yayınlanmadığını kanıtlamaz. Bunun tersi de geçerlidir: Bir kez görmeniz, gün boyunca bütün uygun müşterilerin reklamı gördüğü anlamına gelmez.

Aynı aramayı tekrar tekrar yaparak kesin sonuca ulaşmaya çalışmayın. Kendi reklamınızı aramak, gösterim ve diğer performans verilerini etkileyebilir. Tekrar tekrar arayıp etkileşime girmediğinizde kendi ekranınızdaki görünüm de değişebilir. Kontrol amacıyla reklamınıza tıklamak da gerçek müşteri davranışını taklit eden iyi bir test değildir. Reklam görünümünü incelemek için hazırlanan önizleme imkânı ile gerçek kampanya kayıtlarını birlikte kullanmak daha anlamlıdır. İşletmenin ihtiyacı reklamı kendine göstermek değil, gerçekten ne olduğunu anlamaktır.

Bir çalışanınız reklamı görmüş, siz görmemiş olabilirsiniz. Bu farkı ekibin hangisinin doğru söylediği tartışmasına çevirmeyin. Aranan ifade, saat ve cihaz farklı olabilir. İki ekran görüntüsünü saklayıp hangi koşulların değiştiğini karşılaştırın. Sonuç “Herkes farklı görüyor, bakmaya gerek yok” da olmamalıdır. Kişisel gözlemi doğru soruya dönüştürün: Bizim hedeflediğimiz hizmet aramasında ne oluyor, kampanyada gerçekten gösterim kaydı var mı ve incelenmesi gereken açık bir yayın engeli bulunuyor mu?

Reklamın gerçekten yayınlandığını hangi bilgiden anlarsınız?

İlgili kampanyanın seçilen dönemdeki gösterim kaydına bakın. Gösterim, reklamın gösterilmesiyle ilgili bir sayımdır; satış veya uygun müşteri sayısı değildir. Hesabın genel toplamını görmek yerine aradığınız bakım kampanyasını ayrı inceleyin. Başka bir hizmetin reklamı gösterim alıyor diye bakım reklamının da yayınlandığı sonucuna varmayın. Aynı şekilde eski bir kampanyanın geçmiş kaydı, bugün yayına alınması beklenen çalışmanın başladığını kanıtlamaz.

Tarih aralığı kontrolün önemli parçasıdır. Geçen ayın toplamı açıkken bugün başlayan kampanyaya bakıyor olabilirsiniz. Bugün için kayıt ararken henüz tamamlanmamış bir günün verisini görüyorsunuzdur. Reklam raporları her zaman anlık değildir; yeni oluşan kaydın hemen görünmemesi ile uzun süredir sıfır kalan kampanyayı aynı değerlendirmeyin. Ajansınızdan ilgili kampanyanın adı, incelenen tarih aralığı ve kontrol zamanını birlikte göstermesini isteyin. Böylece ekran görüntüsündeki sayının hangi soruyu cevapladığı anlaşılır.

Atölye örneğinde hesapta hem yeni bisiklet satışı hem bakım hizmeti kampanyası bulunduğunu düşünelim. Genel toplamda gösterim görmek, bakımın durumunu açıklamaz. Önce bakım çalışmasını ayırın; seçilen dönemde gösterim almış mı, henüz başlamamış mı, geçmişte çalışıp şimdi durmuş mu? Bu üç durumun sonraki adımı farklıdır. Birinde belirli sorgunun uygunluğu araştırılırken diğerinde kampanyanın başlangıç veya yayın koşulu incelenebilir. Genel toplamın büyük görünmesi, küçük soruyu kendiliğinden çözmez.

Gösterim kaydı varsa ilk cevap şudur: Seçilen kapsam ve dönemde reklamın gösterildiğine ilişkin kayıt var. “Kampanya iyi gidiyor” sonucu için bu yeterli değildir. Tıklamalar, uygun talepler ve işletmenin karşılayabildiği işler ayrıca değerlendirilir. Bu geniş okuma için pazarlama raporunda sayıların birlikte yorumlanması rehberini kullanabilirsiniz. Buradaki inceleme, başarıyı ilan etmekten önce hiç yayınlanmama şüphesiyle kişisel görünmeme deneyimini ayırır.

Önizleme neyi açıklar, neyi tek başına kanıtlamaz?

Google Ads içindeki Reklam Önizleme ve Teşhis Aracı, belirli bir arama için reklamın görünümünü ve görünmeme nedenlerini araştırmaya yardımcı olabilir. İşletme sahibi olarak ajansınızdan kendi arama cümlenizin uygun koşullarla burada incelenmesini isteyebilirsiniz. İlgili konum, dil ve cihaz seçiminin konuştuğunuz müşteri durumuyla uyuştuğu açıklansın. Rastgele bir ayarla alınmış önizlemeyi, sizin tarif ettiğiniz denemenin sonucu gibi kabul etmeyin. Hangi sorgunun ve hangi koşulların denendiğini görün.

Ancak bu araç bütün gerçek zamanlı koşulları ve kampanyanın bütün etkinliğini gösteren eksiksiz bir pencere değildir. Bir sorguya ait simülasyonda reklam görünmemesi, kampanyanın hiçbir yerde gösterilmediği sonucunu tek başına vermez. Önizleme sonucunu gerçek gösterim kaydı ve hesap durumuyla birlikte okuyun. Araç neden göstermediğini açıkça anlatamıyorsa boşluğu tahminle doldurmayın. “Önizlemede görünmedi; gerçek kampanya kaydı ve ilgili durum incelemesi devam ediyor” açıklaması, dayanağı olmayan kesin teşhisten daha işe yarar.

Önizlemede reklamı görmek de her müşterinin her zaman onu göreceği anlamına gelmez. Sonucu “Bu koşulla yapılan denemede görünüm bu” diye okuyun. Ardından metnin bakım hizmetini doğru anlatıp anlatmadığını ve hedef sayfanın beklenen işi gösterip göstermediğini kontrol edebilirsiniz. Bunlar gerekli olsa da görünürlük sorusuyla karıştırılmamalıdır. Reklamın doğru görünmesi, bağlantının ve talep yolunun doğru çalıştığını kanıtlamaz. O aşama için kampanya yayın kontrolü rehberindeki kullanıcı turuna geçebilirsiniz.

Gösterim yoksa önce hangi açık engeli araştırmalısınız?

Doğru kampanyayı ve dönemi seçtiğiniz hâlde gösterim bulunmuyorsa kişisel aramaya devam etmek yerine hesapta görülen durumlara dönün. Kampanya duraklatılmış, başlangıç tarihi ileride veya bitiş tarihi geçmiş olabilir. Bunların her biri farklı bir açıklamadır. Ekip bilinçli olarak durdurmuşsa nedenini konuşun; yanlışlıkla açmayı ilk çözüm saymayın. Kampanyanın açık görünmesi de altındaki reklamların ve diğer gerekli parçaların hazır olduğu anlamına gelmeyebilir. İlgili seviyedeki durum birlikte incelenmelidir.

Reklamın incelemesi veya açık bir politika sorunu varsa bunun tam açıklamasını isteyin. “Google bekletiyor” cümlesi, hangi görevin beklediğini söylemez. Hesaba ilişkin ödeme veya doğrulama bildirimi bulunuyorsa onu ayrı ele alın. Bütün sorunlara aynı belgeyi göndererek veya aynı reklamı yeniden oluşturarak çözüm aramayın. İşletmeden bir bilgi gerekiyorsa hangi resmî görev için, kimin hazırlayacağı ve nasıl güvenli biçimde tamamlanacağı açık olsun. Reklamveren doğrulaması başka bir kontrol alanıdır; reklam incelemesiyle eş anlamlı değildir.

Hesapta görünür engel yoksa bütçe, teklif, anahtar kelime ve hedefleme koşullarının yayın üzerindeki etkisi uzman tarafından değerlendirilebilir. Burada işletme sahibinin yapacağı yararlı iş, hangi ticari sınırın korunacağını söylemektir. Atölye yalnızca belirli bakım işlerini kabul ediyorsa sırf daha çok görünmek için ilgisiz hizmetlere açılmak çözüm değildir. Kullanılmayan saatte talep karşılanamayacaksa yayın zamanını değiştirmenin işletmeye etkisi konuşulur. Teknik öneri, işin gerçek sınırıyla birlikte değerlendirilmelidir.

Ajansınızdan görülen durumun yanında yapılacak işi de sade biçimde açıklamasını isteyin. “Kampanyanın başlangıcı gelecek tarihte; planımızla karşılaştıracağız” bir açıklamadır. “Gösterim yok; ayarlara bakıyoruz” ise henüz işin hangi noktada olduğunu anlatmaz. Her sorun aynı gün çözülemeyebilir; yine de hangi durumun doğrulandığı, hangi noktanın araştırıldığı ve sizden karar beklenip beklenmediği anlaşılmalıdır. Bir sonraki görüşme, aynı ekranın yeniden paylaşılmasından daha fazla bilgi üretmelidir.

Bütçeyi artırmak veya her ayarı değiştirmek ilk çözüm mü?

Kendi aramanızda reklamı göremediğiniz için doğrudan bütçe artırmayın. Bütçe yayın imkânını etkileyebilir; ancak seçilen kampanyanın gerçekten bütçeyle sınırlanıp sınırlanmadığı önce kontrol edilmelidir. Başlangıç tarihi gelmemiş bir kampanyaya daha çok bütçe tanımlamak, yanlış tarihi tek başına düzeltmez. Benzer biçimde başka hizmetin toplamını izlerken yapılan artış, araştırdığınız bakım reklamının sorununu açıklamaz. Değişiklik, bulunmuş bir neden ve işletmenin hedefiyle ilişkilendirilsin.

Birden çok şeyi aynı anda değiştirmek de incelemeyi zorlaştırır. Önce bütçe, sonra bölge, sonra arama ifadeleri değiştirilirse görünümün hangi kararla değiştiğini anlatmak güçleşebilir. İşlevsel veya açık bir yayın engeli giderilir; performans düzenlemeleri ise kendi gerekçesiyle ele alınır. Ajansa her değişiklik için kısa bir cevap sorun: Hangi bulguya dayanıyor, hangi sorunu çözmesi bekleniyor, hangi ticari koşul korunacak? Bunun için kalabalık bir teknik dosya değil, anlaşılır bir karar notu yeterlidir.

Teklif veya bütçe artışı için onay isteniyorsa başarı sözü yerine seçeneklerin etkisini konuşun. Daha geniş yayın ihtimaliyle işletmenin karşılayabileceği hizmet ve maliyet birlikte düşünülmelidir. Her aramada ilk sırada görünme sözü, bütçe kararını sağlıklı anlatmaz. Reklam bütçesi planlama rehberi bu ayrı kararın çerçevesini açıklar. Burada önce çözmeniz gereken soru, gerçekten bir yayın engeli mi bulunduğu, yoksa kendi gözleminizden kampanyanın tamamı hakkında sonuç mu çıkarıldığıdır.

Ajansla görüşmeyi bir örnek üzerinden nasıl tamamlarsınız?

Atölye sahibi görüşmeye “Reklam yok, hemen artırın” yerine kendi denemesini getirir. Bakım hizmeti için yazdığı ifadeyi, saati ve cihazı söyler. Ekip önce ücretli arama reklamının konuşulduğunu doğrular. Sonra bakım kampanyasının ilgili dönemdeki kaydını açar. Genel bisiklet satışı kampanyası bu cevabın yerine kullanılmaz. Böylece ilk dakikada tartışılan şey kişisel memnuniyet değil, hangi reklamın hangi kaydının inceleneceği olur. Taraflar aynı soruya bakmaya başlar.

İkinci adımda belirli sorgu uygun koşullarla önizlemede değerlendirilir. Görünüm varsa bunun kapsamı söylenir; yoksa aracın açıklaması ve gerçek kampanya verisi birlikte incelenir. Kampanyada açık bir durum sorunu bulunursa ona dönülür. Bulunmazsa bunun da sonucu dürüstçe kaydedilir. İşletmenin beklediği her cümlenin kampanya için doğru hedef olduğu varsayılmaz. İlgili arama ihtiyacı ayrıca değerlendirilir; yalnızca sahibinin ekranında görünmek için bütün ayarlar genişletilmez.

Görüşme sonunda üç sorunun cevabı elinizde olsun: İlgili kampanya seçilen dönemde gerçekten gösterim almış mı? Tarif ettiğim arama için ne kontrol edildi? Şimdi düzeltilmesi gereken açık bir engel veya ayrıca karar vermem gereken bir değişiklik var mı? Her cevabın yanında kısa gerekçe bulunsun. Bu, ajansın bütün hesabını her gün yeniden incelemek değildir. Sizin tanıdığınız sorunun hangi bulguyla ele alındığını anlamanızı sağlayan dar bir kontrol yoludur.

BiKreatif’in dijital pazarlama hizmetini değerlendirirken reklam görünürlüğüyle ilgili bu soruyu somut bir örnek üzerinden konuşabilirsiniz. İyi açıklama, “Siz görmeseniz de çalışıyor” cümlesinde kalmaz; hangi kampanyanın ne zaman gösterim aldığı ve belirli aramanın nasıl incelendiği anlaşılır. Aynı zamanda tek ekrana bakıp kampanyayı başarısız ilan etmez. Önce yayın durumunu doğrulayın, ardından gerçek talep ve iş sonucunu kendi ölçüsüyle değerlendirin.

Sık sorulan sorular

Kendi reklamımı Google’da göremiyorsam ajans reklamı açmamış olabilir mi?

Bu ihtimal incelenebilir; fakat tek kişisel arama bunu kanıtlamaz. Önce hangi kampanyanın beklendiğini ve hangi tarihte çalışması gerektiğini netleştirin. Sonra o kampanyanın gerçek gösterim kaydını ve mevcut durumunu isteyin. Gösterim bulunuyorsa kişisel görünmeme ile hiç yayınlanmama ayrılır. Gösterim yoksa başlangıç, durum ve diğer yayın koşulları araştırılır. Cevabı yalnızca sizin veya ajansın arama ekranındaki görüntüye bağlamayın; ilgili hesabın doğru kapsamını birlikte inceleyin.

Bir arkadaşım reklamı görüyor ama ben göremiyorum, hangisi doğru?

İkinizin gözlemi de kendi koşulunda doğru olabilir. Arama cümlesi, zaman, konum ve cihaz farklılaşabilir. Önce bu bilgileri karşılaştırın; ardından ilgili sorgunun önizlemesiyle kampanya kayıtlarını inceleyin. Arkadaşınızın görmesi bütün müşterilerin gördüğünü, sizin görmemeniz de kimsenin görmediğini göstermez. İki görüntüyü yarışa çevirmek yerine hangi farklılığın araştırılması gerektiğini belirleyin. Ajansınız aynı koşulu konuştuğunuzdan emin olacak kısa bir kontrol açıklaması sunabilmelidir.

Reklamımı bulana kadar tekrar arayıp tıklasam kontrol etmiş olur muyum?

Bu iyi bir kontrol yöntemi değildir. Kendi aramalarınız gerçek kampanya verilerini etkileyebilir; kontrol amacıyla tıklamak da gerçek müşteri talebi sayılmaz. Görünümü incelemek için önizleme aracını ve ilgili kampanya kayıtlarını kullanın. Bağlantının çalışmasını test etmeniz gerekiyorsa reklamınıza sürekli tıklamak yerine hedef sayfanın adresi üzerinden ayrı kullanıcı kontrolü yapın. Önce neyi test ettiğinizi belirleyin: görünüm, yayın durumu ve açılan sayfanın çalışması farklı sorulardır.

Önizleme aracı reklam yok diyorsa kampanya kesinlikle çalışmıyor mu?

Kesin olarak bu sonuç çıkmaz. Önizleme belirli bir arama ve seçilmiş koşullara ilişkin yardımcı kontroldür; bütün anlık koşulları veya kampanya etkinliğini yansıtmayabilir. Gerçek gösterim kaydıyla ve hesap durumuyla birlikte değerlendirilmelidir. Aracın sunduğu açıklama belirsizse nedeni uydurmak yerine ilgili kampanyada araştırma sürdürülür. Ajansınızdan hangi sorgunun, konumun ve cihazın denendiğini, ardından hangi gerçek kaydın kontrol edildiğini anlaşılır biçimde söylemesini isteyin.

Hesapta gösterim var ama bakım hizmetimin reklamı yoksa neye bakmalıyım?

Önce hesabın toplamından bakım hizmetine ait kampanya veya ilgili reklama inin. Başka ürün ya da hizmetin gösterimleri, araştırdığınız reklamın yayınlandığını kanıtlamaz. Tarih aralığını da aynı kontrolün parçası yapın. Geçmişte çalışan bir reklamın kaydıyla bugün başlaması beklenen reklamın durumunu ayırın. Sonuçta hangi hizmetin hangi dönemde gösterim aldığı açıklanabilmeli; büyük toplamın arkasında küçük ama önemli bir yayın sorusu kaybolmamalıdır.

Kampanya etkin görünüyorsa neden yine de reklamı göremeyebilirim?

Etkin veya yayınlanmaya uygun görünmesi, her aramada gösterilme garantisi değildir. İlgili reklamların durumu, seçilen koşullar ve yayın imkânını etkileyen diğer etkenler ayrıca incelenebilir. Sadece kampanya satırına bakıp işi kapatmayın; buna karşılık bütün ayarları da gerekçesiz değiştirmeyin. Doğru dönemde gerçek gösterim var mı, belirli aramada ne bulunuyor ve açık bir engel var mı sorularını birlikte yanıtlayın. Sonraki işlem bu bulgulara dayansın.

Daha yüksek bütçe verirsem her aramada ilk sırada görünür müyüm?

Böyle bir garanti beklemeyin. Bütçe önemli bir etken olabilir; fakat her görünmeme sorunu bütçeden doğmaz ve görünürlük yalnızca tek tutarla açıklanmaz. Önce gerçekten bütçe kısıtı bulunup bulunmadığını ve önerilen artışın işletme hedefiyle ilişkisini sorun. Başlangıç tarihi, açık durum engeli veya ilgisiz arama beklentisi ayrı sorunlardır. Artış önerisi, hangi bulguyu çözmeye çalıştığı ve neyin garanti edilemediği açık biçimde anlatılmalıdır.

Ajansımdan tek mesajla nasıl bir kontrol isteyebilirim?

Şöyle yazabilirsiniz: “Bakım hizmeti reklamımızı bugün telefondan şu aramayla göremedim. İlgili kampanyanın doğru tarih aralığında gösterim alıp almadığını, bu sorgunun uygun koşullardaki önizlemesini ve varsa açık yayın engelini birlikte kontrol eder misiniz?” Kendi hizmetinize göre uyarlayın. Mesajın amacı daha çok ekran görüntüsü istemek değil, üç ayrı soruya açık cevap almaktır. Değişiklik gerekiyorsa nedenini ve sizden beklenen kararı da eklemelerini isteyin.